Service Civique - Médiation Auprès des Personnes en Situation de Handicap à la Mdph de Rouen H/F - Département de Seine-Maritime

En quelques mots...Il s'agit de renforcer l'accueil des personnes à la MDPH, d'aller vers eux pour les aider dans l'utilisation du numérique ( création de compte internet, remplir l'enquête satisfaction ...) et de répondre aux mails des personnes en difficulté pour se connecter. Votre mission de Service CiviqueObjectifsDepuis janvier 2022, la MDPH a ouvert un service en ligne permettant le dépôt d'une demande auprès de la MDPH ou le renouvellement de ses droits. L'objectif de la mission est d'accompagner la mise en place de ce nouveau formulaire. Il s'agit d'une mission d'information et de médiation. ActionsEn lien avec les agents de l'accueil de la MDPH, le volontaire en service civique aura pour mission, ( 24h /semaine),1/ d'accompagner les usagers de la MDPH à remplir les enquêtes de satisfaction ;2/ de proposer des mini-ateliers d'information sur le service en ligne, aux personnes qui sont en salle d'attente ;3/ de gérer la boite mails " mdph-enligne" pour aider les usagers à utiliser l'outil dématérialisé ;4/ de participer à la mise en forme des documents déposés via le téléservice pour faciliter l'étude de dossiers.L'organisme d'accueil, informations pratiquesDépartement de Seine-MaritimeL'ensemble des missions du Département de Seine-Maritime découlent des différentes compétences des conseils généraux, apparues avec les différentes étapes de la décentralisation. Leur point commun : améliorer la vie quotidienne des habitants du département. L'action sociale constitue l'essentiel des compétences départementales. Les domaines concernés sont très variés : action en faveur des personnes âgées, des personnes handicapées ou de l'enfance, mais également prévention ou l'insertion des personnes en difficulté, l'équipement et les transports, l'aide aux communes, l'éducation, la culture, le patrimoine, le développement économique et social, l'environnement, le tourisme, la jeunesse.Localisation de la missionMDPH - Rouen13 Rue Poret de Blosseville 76100 RouenMon contactflorence catelainréférente service civiqueAnnonce n°M220054643

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction