Téléconseiller H/F - Foundever France

Qui sommes-nous ?

FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client et du développement commercial. Nous accompagnons de grandes marques dans la gestion de leur relation client et de leurs campagnes d'acquisition et de fidélisation.

Dans le cadre d'une campagne dédiée à une marque leader du secteur des boissons, nous recrutons des Conseiller(ère)s Commerciaux(ales) en appels sortants BtoB.

VOTRE MISSION

Au sein d'une équipe commerciale, vous intervenez sur un portefeuille de points de vente professionnels (grossistes, distributeurs) déjà identifiés.

Votre objectif est de développer l'activité commerciale en proposant des produits, services et solutions marketing, tout en assurant un suivi régulier et qualitatif de votre portefeuille clients.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Contacter des points de vente à partir d'un fichier qualifié
Proposer les produits et nouveautés de la marque
Développer les ventes via l'élargissement des gammes
Promouvoir des solutions de visibilité (PLV) sur les points de vente
Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace dédié (MYCCEP)
Assurer le suivi et la gestion d'un portefeuille d'environ 600 clients
Planifier et gérer vos rendez-vous clients à distance
Traiter les objections et conclure les ventes
Assurer le suivi des interactions via les outils CRM (Salesforce)
Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité

VOTRE PROFIL

Compétences techniques

Maîtrise des outils informatiques (Microsoft 365, CRM type Salesforce)
Connaissance des techniques commerciales et de la relation client
Capacité à construire un argumentaire de vente efficace
Aisance rédactionnelle
Logique commerciale et orientation résultats
Compétences commerciales

Maîtrise des techniques de vente (argumentation, persuasion)
Capacité à gérer les objections et conclure
Organisation et gestion d'un portefeuille client
Résistance au stress et gestion de la pression commerciale
Qualités personnelles

Sens de l'organisation et rigueur
Fibre commerciale affirmée
Adaptabilité et agilité opérationnelle
Persévérance et résilience face à l'échec
Esprit de service et relationnel professionnel
Objectifs

Productivité : 80 à 100 appels sortants / jour
Dont 20 appels argumentés
Et 10 nouvelles entrées par jour dans le portefeuille
Qualité : 80 % de satisfaction client
Organisation & conditions

Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine) sous réserve d'atteinte des objectifs
Activité orientée performance avec suivi régulier
Formation et accompagnement

Formation initiale de 3 jours + 1 journée d'intégration (Welcome Day)
Accompagnement managérial et coaching commercial
Suivi de performance et montée en compétences

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Contrat CDD 35 heures à compter du 18 mai 2026 au 30 septembre 2026
- Horaires : du lundi au vendredi 8/18H et/ou 20H(en phase test), samedi 8/11H (en phase test)
- Amplitudes horaires : Lundi au samedi 9:00/19:00
- Rémunération : 1823,03€ brut + variables jusqu'à 360€ sous réserve d'atteintes d'objectifs quantitatifs/qualitatifs

AVANTAGES :
- Tickets restaurants : 11€ / jour, dont 6,6 € pris en charge par l'employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
- Prime mobilité de 200 euros par an
- Télétravail possible (sous réserves)

Pourquoi rejoindre FOUNDEVER ?

Intégrer un groupe international reconnu
Développer vos compétences en vente BtoB et négociation commerciale
Travailler sur une campagne dynamique pour une marque leader
Bénéficier d'un environnement structuré et orienté performance
Accéder à des opportunités d'évolution

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Gestion de la relation client (CRM),Gestion du temps,Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Méthodologies de prospection,Principes de la relation client,Principes de l'éthique professionnelle,Réglementation de la protection des données (RGPD),Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de mémorisation,Techniques de persuasion,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.