Technicien Helpdesk H/F - 76

CÔME propose les compétences métiers de ses experts pour conduire les projets de ses clients.

Nous vous proposons une réelle implication dans les missions, des projets passionnants et complets, un environnement dynamique, et un encadrement de proximité.

Côme est une entreprise handi-accueillante.Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, nous recrutons un technicien helpdesk H/F en CDI (35H).

Au sein de l'équipe support utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs internes.

Votre rôle : réceptionner les appels entrants et apporter une assistance technique claire et efficace.

Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront :

- Répondre avec bienveillance aux appels des utilisateurs internes

- Identifier et diagnostiquer les incidents informatiques rencontrés

- Créer et suivre les tickets (via GLPI)

- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs

2 jours de télétravail à convenir avec le manager.