Coordinateur Patrimoine et Services Rouen H/F - IMA GIE

Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésite plus à postuler !

Dans le cadre d'un remplacement, le service aux occupants recherche un(e) Coordinateur(trice) patrimoine et services sur notre site de Rouen.

Rattaché(e) à la responsable de l'entité, votre objectif sera d'assurer la coordination opérationnelle des sites distants pour garantir la continuité des services, la qualité des prestations et l'optimisation des ressources, en s'appuyant sur les expertises de la direction et les prestataires locaux.

Ce que vous ferez :

• Superviser les prestations du site distant

- Superviser les prestations de services courants : sécurité sûreté, accueil, hygiène des locaux, maintenance, logistique, courrier, conciergerie... ;

- Veiller à la bonne exécution des contrats et assurer le suivi opérationnel, gérer les relations avec les prestataires locaux ;

- Recueillir les besoins et coordonner les réponses adaptées aux attentes des utilisateurs ;

- Veiller à la conformité des conditions de travail (sécurité, hygiène, accessibilité...).

• Coordonner les interventions et travaux du site distant

- Planifier les aménagements en coordination avec le responsable space planning ;

- Commander, planifier et superviser les interventions et petits travaux avec les prestataires locaux ;

- S'assurer de la conformité des interventions, suivre les délais, coûts et qualité des prestations. ;

- Participer à l'élaboration des cahiers des charges de son périmètre ;

- Assurer l'interface et coordonner les interventions avec les gestionnaires locatifs.

• Communiquer, assurer le reporting et veiller à l'amélioration continue

- Assurer le reporting de l'activité du site auprès de son manager ;

- Tenir informé des interventions majeures auprès du directeur d'entité ;

- Elaborer les comptes rendus, bilans et tableaux de bord (qualité, incidents, performances, budgets), analyser les données et les mettre à disposition de son client interne ;

- Participer à la rédaction des supports nécessaires (rapports, notes d'information, procédures locales) ;

- Participer à la communication interne sur les services disponibles et les consignes pratiques.

Vous justifiez d'une expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans la gestion de services généraux, le pilotage de prestataires ou la coordination de sites, idéalement au sein d'un environnement multi-sites ou d'une organisation disposant de sites distants. Vous avez déjà assuré la supervision de prestations de services (maintenance, sécurité, accueil, propreté, logistique, courrier, conciergerie...) et possédez une bonne connaissance des obligations réglementaires en matière d'hygiène, sécurité et accessibilité.

Vous faites preuve d'une excellente organisation, vous êtes capable de gérer efficacement les priorités, d'assurer un suivi rigoureux des actions et de produire un reporting fiable.

Vous disposez de solides qualités rédactionnelles et savez formaliser l'information de manière claire et synthétique.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle, vous collaborez aisément avec des interlocuteurs variés, y compris à distance.

Autonome, agile et doté(e) d'un réel sens du service, vous faites preuve d'adaptabilité et savez jouer un rôle d'alerte.

Votre posture transverse vous permet de travailler en lien étroit avec le siège et les directeurs d'entités, tout en étant force de proposition dans vos missions.

De plus, vous savez gérer le stress et faire preuve de résilience dans un environnement exigeant.

Si vous vous reconnaissez, envoyez nous votre candidature ! Si vous hésitez encore...

Coordinateur(trice) au sein des services aux occupants sur notre site de Rouen à IMA, c'est aussi :

Participer à des missions variées au sein de l'ensemble des entités du Groupe, explorant ainsi la diversité de nos métiers et de nos projets. Une expérience unique pour développer vos compétences, relever de nouveaux défis et contribuer concrètement à la réussite collective.

Le plus de votre candidature : vous avez une expérience dans la gestion de travaux d'aménagement, la planification d'interventions techniques ou la coordination entre différents acteurs (prestataires, gestionnaires locatifs, direction d'entité, siège).

Conditions du poste :

- CDD de 12 mois à temps complet sur le site de Rouen

- Poste à pourvoir dès que possible

- Rémunération : entre 29 et 35 K€ selon profil

- Déplacements ponctuellement à prévoir sur le site de Niort et Limoges.

Avantages entreprise : accord télétravail, tickets restaurant, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise.

Le process de recrutement :

· Prise de contact téléphonique

· Questionnaire de personnalité

· Entretien avec Virginie RAIMBERT, chargée de recrutement, et Mme Anisa PINEL responsable du service aux occupants

• Sens du relationnel
• Reporting
• Amélioration continue
• Compte-rendu
• Rigueur et méthode
• Traitement du courrier
• Rédaction du cahier des charges
• Force de proposition
• Normes d'hygiène
• Planification