Traducteur - Interprète H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client est le partenaire des transporteurs routiers : capable de les aider à prévenir les pannes, à améliorer leurs performances opérationnelles, à réduire les temps d'immobilisation, à soutenir les conducteurs et à assurer la continuité de leurs activités dans un environnement de plus en plus exigeant.

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en contact téléphonique avec des professionnels étrangers de la logistique.

Votre mission consistera à :
- Prendre les appels de transporteurs étrangers en panne sur la France
- Récupérer les informations liées aux causes des pannes et orienter les usagers vers des dépanneurs compétents
- Créer des dossiers d'intervention et rédige par mail des compte rendus en français et langue étrangère
- Suivre le dossier dans son intégralité et tenir le client informé de l'avancement de son dépannage
- Clôturer le dossier en s'assurant de la pleine satisfaction du client
- Gérer informatiquement les dossiers clients (enregistrement, interventions)

Vous devez IMPÉRATIVEMENT parlez couramment espagnol, italien et anglais.


Vous devez être réfléchi(e), réactif(ve), et avoir une grande résistance au stress.
Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et posséder un bon niveau d'anglais.

Horaires : shifts tournants avec une amplitude 6h-20h, travail potentiel le week-end

- Parler couramment espagnol, italien et anglais
- Réceptionner les appels, communiquer avec le client et l'assister dans ses démarches
- Création de fiches d'intervention
- Trouver des solutions
- Analyser les différentes situations
- Gérer les appels entrants et sortants
- Identifier et comprendre les besoins du client
- Diplomatie
- Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
- Esprit d'analyse
- Patience
- Capacité à gérer des situations stressantes
- Aisance relationnelle
- Ecoute active

• Sens du relationnel
• Anglais
• Italien
• Compte-rendu
• Analyse des besoins client
• Espagnol
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Patience