Assistant Qualité CDI H/F - Hôpitaux Privés Rouennais - l'Europe
Publié le 6 octobre 2026Les missions du poste
La Clinique de l'Europe dispose de 350 lits et places, compte 450 professionnels salariés et 10 praticiens libéraux. Le plateau technique comprend 15 salles de blocs opératoires donc une salle hybride.
Le Groupe Vivalto Santé (10 400 salariés, 2400 praticiens, 6050 lits) est le 3ème Groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Vivalto Santé est le premier groupe de Santé privé s'inscrivant dans une démarche d'entreprise à mission (dans le cadre de la loi PACTE), projet passionnant, structurant et doté d'un sens fort !
Description de la mission : Rejoignez un établissement engagé dans la qualité et la sécurité des soins !
Nous recrutons un(e) Assistant(e) Qualité / Gestion des risques en CDI au sein de la Clinique de l'Europe à Rouen (76).
Sous la responsabilité du Responsable Qualité et Gestion des Risques, vous participez activement au déploiement de la démarche qualité et à la gestion des risques de l'établissement. Véritable acteur(trice) de terrain, vous accompagnez les équipes dans l'amélioration continue de la qualité et la préparation des démarches de certification HAS.
Vous intervenez en transversalité auprès des professionnels médicaux, paramédicaux, administratifs, logistiques et techniques, ainsi qu'auprès des représentants des usagers et patients partenaires.
Vos missions principales
Application et suivi de la démarche qualitéParticiper à la mise en oeuvre de la politique qualité et gestion des risques.Assurer le suivi du PAQSS et des plans d'actions qualité.Préparer les réunions, groupes de travail et commissions.Accompagner les équipes dans le déploiement des outils qualité.Participation aux instances.
Évaluation des pratiques et suivi des indicateursParticiper aux évaluations internes et audits.Assurer le suivi des indicateurs qualité et sécurité des soins.Mettre à jour les tableaux de bord.Contribuer au suivi des enquêtes de satisfaction et d'e-Satis
Gestion documentaireRédiger, mettre à jour et diffuser procédures, protocoles et formulaires.Administrer le système documentaire et assurer le respect des règles documentaires.Garantir la conformité documentaire dans le cadre des exigences HAS.
Gestion des risquesParticiper au déploiement du programme de gestion des risques.Assurer le suivi des événements indésirables.Participer aux analyses (CREX, RMM) et au suivi des plans d'actions.Contribuer à l'actualisation de la cartographie des risques.
Certification HASParticiper à la préparation et au suivi de la certification HAS.Collecter les éléments de preuve et réaliser les autoévaluations.Accompagner les équipes dans la mise en conformité des pratiques.Assurer le suivi des actions post-certification.
Information, communication et formationParticiper à la diffusion de la culture qualité et sécurité des soins.Préparer les supports de communication et de sensibilisation.Accompagner les professionnels dans l'utilisation des outils qualité.Participer à l'accueil et à l'information des nouveaux collaborateurs.
Expérience patientContribuer au développement des actions liées à l'expérience patient.Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction et des résultats e-Satis.Participer à l'animation du comité Expérience Patient,Assurer une veille sur les initiatives du Groupe Vivalto Santé relatives à l'expérience patient.Gestion administrativeAssurer le suivi administratif des dossiers qualité.Préparer les convocations et supports de réunion.Mettre à jour les tableaux de suivi.Participer à l'élaboration des rapports d'activité du service qualité.
Profil recherché :
Le profil que nous recherchons
Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine de la qualité. Vous connaissez idéalement le secteur sanitaire et ses enjeux, notamment les démarches qualité, la gestion des risques et la certification HAS.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et les missions transversales qui vous amènent à collaborer avec des interlocuteurs variés. Votre sens de l'analyse, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à suivre plusieurs projets simultanément vous permettent d'être un véritable soutien auprès des professionnels de l'établissement.
À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez le Pack Office, avec la gestion de bases de données et de tableaux de bords.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne curieuse, organisée, autonome et impliquée, souhaitant contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
Votre sens du relationnel, votre pédagogie et votre capacité à fédérer les équipes seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste !
Conditions du postePoste à pourvoir en CDI dès que possibleTemps plein (151,67 heures mensuelles)
Rémunération
Nous proposons :Une rémunération tenant compte de votre expérience (reprise de l'ancienneté selon les dispositions en vigueur).Un 13 mois.
Les avantages de l'établissement
Parce que la qualité de vie au travail est essentielle, nous vous proposons également :La prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%,Un restaurant d'entreprise,Parking privé,Des oeuvres sociales attractives : chèques cadeaux, chèques vacances, billetterie à tarifs préférentiels, voyages subventionnés...Un accès à des logements à loyer intermédiaire grâce à notre partenariat avec CDC Habitat.
Accès à l'établissementMétro : Technopôle.Bus : F1 et 27.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre établissement, vous rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Vous contribuerez activement aux démarches qualité, à la gestion des risques et aux projets de certification, en lien avec l'ensemble des professionnels de l'établissement.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe ? Rejoignez-nous !
Le Groupe Vivalto Santé (10 400 salariés, 2400 praticiens, 6050 lits) est le 3ème Groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Vivalto Santé est le premier groupe de Santé privé s'inscrivant dans une démarche d'entreprise à mission (dans le cadre de la loi PACTE), projet passionnant, structurant et doté d'un sens fort !
Description de la mission : Rejoignez un établissement engagé dans la qualité et la sécurité des soins !
Nous recrutons un(e) Assistant(e) Qualité / Gestion des risques en CDI au sein de la Clinique de l'Europe à Rouen (76).
Sous la responsabilité du Responsable Qualité et Gestion des Risques, vous participez activement au déploiement de la démarche qualité et à la gestion des risques de l'établissement. Véritable acteur(trice) de terrain, vous accompagnez les équipes dans l'amélioration continue de la qualité et la préparation des démarches de certification HAS.
Vous intervenez en transversalité auprès des professionnels médicaux, paramédicaux, administratifs, logistiques et techniques, ainsi qu'auprès des représentants des usagers et patients partenaires.
Vos missions principales
Application et suivi de la démarche qualitéParticiper à la mise en oeuvre de la politique qualité et gestion des risques.Assurer le suivi du PAQSS et des plans d'actions qualité.Préparer les réunions, groupes de travail et commissions.Accompagner les équipes dans le déploiement des outils qualité.Participation aux instances.
Évaluation des pratiques et suivi des indicateursParticiper aux évaluations internes et audits.Assurer le suivi des indicateurs qualité et sécurité des soins.Mettre à jour les tableaux de bord.Contribuer au suivi des enquêtes de satisfaction et d'e-Satis
Gestion documentaireRédiger, mettre à jour et diffuser procédures, protocoles et formulaires.Administrer le système documentaire et assurer le respect des règles documentaires.Garantir la conformité documentaire dans le cadre des exigences HAS.
Gestion des risquesParticiper au déploiement du programme de gestion des risques.Assurer le suivi des événements indésirables.Participer aux analyses (CREX, RMM) et au suivi des plans d'actions.Contribuer à l'actualisation de la cartographie des risques.
Certification HASParticiper à la préparation et au suivi de la certification HAS.Collecter les éléments de preuve et réaliser les autoévaluations.Accompagner les équipes dans la mise en conformité des pratiques.Assurer le suivi des actions post-certification.
Information, communication et formationParticiper à la diffusion de la culture qualité et sécurité des soins.Préparer les supports de communication et de sensibilisation.Accompagner les professionnels dans l'utilisation des outils qualité.Participer à l'accueil et à l'information des nouveaux collaborateurs.
Expérience patientContribuer au développement des actions liées à l'expérience patient.Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction et des résultats e-Satis.Participer à l'animation du comité Expérience Patient,Assurer une veille sur les initiatives du Groupe Vivalto Santé relatives à l'expérience patient.Gestion administrativeAssurer le suivi administratif des dossiers qualité.Préparer les convocations et supports de réunion.Mettre à jour les tableaux de suivi.Participer à l'élaboration des rapports d'activité du service qualité.
Profil recherché :
Le profil que nous recherchons
Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine de la qualité. Vous connaissez idéalement le secteur sanitaire et ses enjeux, notamment les démarches qualité, la gestion des risques et la certification HAS.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et les missions transversales qui vous amènent à collaborer avec des interlocuteurs variés. Votre sens de l'analyse, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à suivre plusieurs projets simultanément vous permettent d'être un véritable soutien auprès des professionnels de l'établissement.
À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez le Pack Office, avec la gestion de bases de données et de tableaux de bords.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne curieuse, organisée, autonome et impliquée, souhaitant contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
Votre sens du relationnel, votre pédagogie et votre capacité à fédérer les équipes seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste !
Conditions du postePoste à pourvoir en CDI dès que possibleTemps plein (151,67 heures mensuelles)
Rémunération
Nous proposons :Une rémunération tenant compte de votre expérience (reprise de l'ancienneté selon les dispositions en vigueur).Un 13 mois.
Les avantages de l'établissement
Parce que la qualité de vie au travail est essentielle, nous vous proposons également :La prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%,Un restaurant d'entreprise,Parking privé,Des oeuvres sociales attractives : chèques cadeaux, chèques vacances, billetterie à tarifs préférentiels, voyages subventionnés...Un accès à des logements à loyer intermédiaire grâce à notre partenariat avec CDC Habitat.
Accès à l'établissementMétro : Technopôle.Bus : F1 et 27.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre établissement, vous rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Vous contribuerez activement aux démarches qualité, à la gestion des risques et aux projets de certification, en lien avec l'ensemble des professionnels de l'établissement.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe ? Rejoignez-nous !
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Amélioration continue
- Gestion du risque
- Pédagogie
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction
- Rigueur et méthode
- Pack Office
- Cartographie
- Contrôle qualité