Technicien Itinérant H/F - Jungheinrich France

Maintenance et interventions techniques

Assurer, sur les sites clients, les opérations de maintenance préventive et curative sur les matériels couverts par contrat.
Intervenir sur l'ensemble des composants des chariots : électrique, mécanique, hydraulique, thermique et carrosserie.
Diagnostiquer les pannes et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
Commander les pièces de rechange nécessaires à la réalisation de vos interventions.
Garantir la qualité et la conformité des travaux réalisés dans le respect des standards de l'entreprise.

Conseil et relation client

Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs équipements.
Identifier les besoins complémentaires et promouvoir les différentes prestations de services Jungheinrich : contrats Full Service, maintenance préventive, pièces de rechange, formations, VGP ou autres services associés.
Établir et présenter les devis de réparation aux clients.
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille clients.

Gestion administrative des interventions

Assurer le suivi administratif de votre activité via les outils et applications de l'entreprise.
Compléter les documents et rapports d'intervention nécessaires au bon suivi des opérations.
Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes.
Respecter les procédures et standards définis par la politique nationale SAV.

Gestion du stock et des équipements

Gérer et optimiser votre stock de pièces de rechange embarqué.
Réaliser les inventaires nécessaires au suivi de votre stock.
Assurer l'entretien et la conformité de votre véhicule de service, de votre outillage et de vos équipements informatiques.
Veiller à disposer en permanence des moyens nécessaires à la bonne réalisation de vos interventions.

Communication et amélioration continue

Assurer la remontée des informations clients auprès des équipes commerciales, managériales et techniques.
Participer à l'amélioration continue des pratiques et au partage des bonnes expériences terrain.
Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise auprès des clients.
Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients.

Avantages :
REMUNERATION FIXE + PRIME TRAJET + FORFAIT REPAS + VEHICULE + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Profil :
Vous êtes titulaire d'une formation Bac Pro à Bac +2 en BTP, maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, maintenance des matériels ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la maintenance d'équipements techniques, idéalement acquise dans les secteurs de la manutention, du matériel agricole, des travaux publics ou de l'industrie.
Vous possédez de solides compétences en mécanique, électricité, hydraulique et diagnostic de pannes.
Vous êtes autonome dans l'organisation de votre activité et la gestion de vos interventions.
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client.
Vous appréciez le travail de terrain et les déplacements quotidiens.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les applications mobiles de suivi d'interventions.
Le permis B est indispensable pour assurer vos déplacements chez les clients.

Experience: 3 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Diagnostic de pannes
• Électricité
• Amélioration continue
• Connaissances en génie électrique
• Relation client
• SAV
• Gestion des stocks
• Pro-activité
• Force de proposition
• Actions correctives
• Réactivité
• Carrosserie
• Hydraulique
• Maintenance de matériel