Employé Polyvalent - Employée Polyvalente en Établissement Hôteli H/F - Kyriad

Vous avez le sens de l'accueil, aimez le contact avec la clientèle et recherchez un poste à temps partiel ? Rejoignez notre établissement hôtelier !

Vos missions

Au sein de la réception, vous serez chargé(e) de :

Accueillir et renseigner les clients ;
Effectuer les arrivées et les départs ;
Gérer les réservations et les encaissements ;
Répondre aux demandes et assurer le suivi des clients pendant leur séjour ;
Participer aux différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement ;
Garantir une qualité d'accueil et de service conforme aux attentes de la clientèle.
Votre profil
6 mois d'expérience minimum sur un poste similaire exigés ;
Vous êtes dynamique, organisé(e) et autonome ;
Vous avez un bon sens du relationnel et du service ;
Vous êtes à l'aise avec la clientèle ;
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Les conditions

Contrat à temps partiel : 24h/semaine

Horaires :

Lundi au jeudi : 18h00 - 22h00 en service
Dimanche : 14h00 - 22h00 en réception

Experience: 6 Mois

Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Analyse des besoins des clients,Gestion de la satisfaction client,Utilisation de logiciels de réservation,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Accomplir des formalités administratives et réglementaires,Gérer une situation conflictuelle,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Agir rapidement en situation d'urgence

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Norme QHSE
• Accompagnement du client
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Encaissement
• Normes d'hygiène