Animateur de Secteur Propreté - Rouen - Ile de France H/F - FINANCIERE DE L UDON

SRIM MULTISERVICES, l'expérience et l'exigence d'un groupe reconnu, et d'un service de proximité avec ses 8 agences de nettoyage implantées en Normandie, Bretagne, Pays de la Loire, Centre-Val-de-Loire et Ile de France.

Dans le cadre du développement de notre organisation, SRIM Multiservices recherche un(e) Animateur(trice) de secteur pour assurer le suivi de nos sites clients situés sur le secteur Rouen / Île-de-France.

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous êtes le manager de proximité des équipes terrain et garantissez la bonne organisation et la qualité des prestations réalisées sur votre secteur.

Très présent(e) sur le terrain, vous assurez le lien entre les agents, les clients et le Responsable d'exploitation.

Vos principales missions :

Organisation et suivi des prestations

• Organiser et coordonner les prestations sur les différents sites ;
• Planifier les interventions et organiser les remplacements en cas d'absence ;
• Veiller à l'adéquation des moyens humains et matériels avec les besoins des sites ;
• Participer à la mise en place et au démarrage des nouveaux chantiers ;
• Gérer les imprévus et assurer la continuité des prestations ;
• Suivre les besoins et approvisionnements en produits, consommables et matériels.

Management des équipes

• Encadrer, accompagner et animer les agents de service de votre secteur ;
• Organiser et répartir le travail ;
• Élaborer et adapter les plannings ;
• Contrôler les prises de poste et le bon déroulement des prestations ;
• Accueillir, intégrer et accompagner les nouveaux salariés ;
• Former les agents aux méthodes, matériels et consignes applicables sur les sites ;
• Participer aux recrutements en lien avec le service RH et le Responsable d'exploitation.

Qualité et relation clients

• Effectuer régulièrement des visites et contrôles qualité sur les sites ;
• Veiller au respect des cahiers des charges ;
• Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Être l'interlocuteur opérationnel de proximité des clients ;
• Prendre en charge les demandes et réclamations liées aux prestations ;
• Veiller à la satisfaction des clients.

Sécurité et suivi de l'activité

• Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité ;
• Veiller au port des EPI et au respect des procédures ;
• Contrôler les heures et pointages des équipes ;
• Suivre les consommations et veiller à la bonne utilisation des moyens matériels ;
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable d'exploitation.

Vous avez idéalement une expérience dans le secteur de la propreté, sur une fonction d'encadrement, de chef d'équipe, d'animateur ou de responsable de secteur.

Vous connaissez les techniques de nettoyage professionnel et êtes à l'aise avec le management d'équipes terrain.

Organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs sites simultanément, anticiper les difficultés et réagir rapidement face aux imprévus.

Votre sens du service, votre diplomatie et vos qualités relationnelles vous permettent d'entretenir de bonnes relations avec les équipes comme avec les clients.

La maîtrise des outils bureautiques est nécessaire.

Permis B indispensable, compte tenu des déplacements fréquents sur le secteur Rouen / Île-de-France.

• Service client
• Sens du relationnel
• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Management d'équipe
• Techniques de nettoyage