Référent·e Technique Spécialisé - Spécialisée 118 - 26 H/F - Carsat Normandie

Mission
En tant que Référent / Référente Technique, vous contribuez à l'atteinte des objectifs du service et à la continuité du service rendu, en apportant un appui structuré et fiable à l'encadrement dans le pilotage de l'activité, l'organisation, la coordination et le suivi des dossiers.

VOS RESPONSABILITÉS :

Contribuer au pilotage de l'activité et à l'atteinte des objectifs de service, en appui à l'encadrement.

Assurer une veille du fonctionnement de l'activité, analyser les situations et proposer des actions d'amélioration.

Prendre en charge, par délégation, des dossiers spécifiques et en assurer le suivi.

Apporter un soutien organisationnel et administratif aux responsables (préparation de dossiers, réunions, documents).

Assurer la coordination avec les services supports et les partenaires.

Participer à l'accueil et à l'information des nouveaux arrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l'accueil des publics.

Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter si nécessaire.

Intervient en soutien de l'encadrement du pôle production

Contribuer au pilotage de l'activité et à l'atteinte des objectifs de service, en appui à l'encadrement.

Organise, en soutien avec son responsable, les routines de production hebdomadaires.

Prend en charge les réponses techniques à apporter aux partenaires et est un soutien pour l'activité des techniciens / techniciennes relations clientèles.

Participe aux COPIL et échanges en rapport avec la production des aides individuelles.

Élabore, met en forme et rédige des courriers, documents et comptes rendus de réunions.

Assure une continuité d'activité dans la limite de son champ en l'absence du responsable et sait interpeller le responsable du service si besoin.

Recense et analyse les dysfonctionnements et propose des améliorations.

Prend en charge la supervision de dossiers et assure son suivi et la matérialité dans les outils correspondants.

Assure un rôle de veille et fait remonter les dysfonctionnements en analysant les difficultés et en proposant un plan d'actions en concertation avec son responsable.

Contribue à l'analyse des écarts (objectifs vs résultats).

Apporte son expertise sur des dossiers particuliers et participe au projet de service

Assure la prise en charge de façon autonome de dossiers spécifiques dans le cadre d'une délégation de l'encadrement

Participe au pilotage de l'activité et à l'atteinte des objectifs en concertation avec le ou les responsables (ex contribue à la mise en oeuvre et au suivi des actions relevant du Contrat Pluriannuel de Gestion).

Relaie, explique les informations et procédures de son domaine d'activité.

Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter si nécessaire.

Participer à l'accueil et à l'information des nouveaux arrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l'accueil des publics.

Profil
Vous êtes séduit / séduite par le poste ?

Voici les quelques prérequis :

- Maîtriser les outils bureautiques (pack office) et de communication (écrit et oral)

- Savoir faire preuve d'autonomie et de prise d'initiative

- Savoir rendre compte, organiser son activité

- Capacités d'analyse et de synthèse

- Discrétion et sens de la confidentialité

Les conditions particulières

Être titulaire d'un diplôme Bac +2 en gestion / administration minimum

Epreuve écrite de sélection

Être titulaire du permis de conduire

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 15 septembre 2026.

La prise de fonctions interviendra idéalement début octobre 2026.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurances,Législation sociale

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Compte-rendu
• Pack Office
• Droit social
• Pro-activité
• Traitement du courrier