Responsable d'Agence en CDD - Services à la Personne H/F - Ouihelp

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d'agence pour son agence à Rouen, pour un CDD de 3 mois minimum !

Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.

?? Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes


• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires


• Gérer le planning d'intervention des auxiliaires


• Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire


• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

• Participer au recrutement des auxiliaires de vieAssurer l'encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management

• Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.

?? Profil recherché :

• 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)


• Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social


• Ecoute et sens du service client


• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation


• Capacité et plaisir à travailler en équipe


• Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication


• Aisance avec les outils digitaux


• Passion pour la mission de Joya d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d'autonomie


• Permis B

? Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• Prise de poste ASAP


• CDI - Statut Cadre au Forfait Jours


• RTT


• Mutuelle et prévoyance


• Comité d'entreprise


• Remboursement des indemnités kilométriques


• Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)

Tu te reconnais dans cette offre ?
Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

• un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège


• un entretien visio avec Laure - Directrice régionale


• un entretien visio avec David - Directeur des Opérations


• Prise de références


• GO ! ????

• Service client
• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Fidélisation
• Capacité d’adaptation