Assistant Commercial H/F - UPTOO

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Depuis plusieurs décennies, notre entreprise familiale, spécialisée dans l'approvisionnement et l'équipement des navires, s'impose comme un acteur incontournable sur le marché maritime. Nous fournissons l'intégralité des besoins matériels des équipages : produits alimentaires (frais, surgelés, secs), spiritueux, équipements techniques, produits de cabine et de loisirs.

Notre force ? Une logistique performante, un entrepôt centralisé et un réseau de fournisseurs fiables, nous permettant de livrer rapidement et efficacement sur les zones portuaires de Rouen, Port-Jérôme-sur-Seine et Le Havre. Notre croissance soutenue depuis 5 ans témoigne de notre dynamisme et de notre capacité à innover.

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise où l'esprit familial, la bienveillance et l'exigence riment avec performance et ambition collective.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des perspectives d'évolution : possibilité de voir vos responsabilités s'élargir selon vos performances et la croissance de l'entreprise.
• Un environnement de travail stimulant : bureaux individuels, espaces ouverts, ambiance conviviale et bienveillante, avec une réelle proximité avec la direction.
• Des avantages concrets : cantine d'entreprise, matériel informatique complet (ordinateur portable, double écran), téléphone de fonction.
• Une intégration réussie : onboarding structuré, formation au CRM et accompagnement personnalisé pour une montée en compétences progressive.

Nous recrutons un Assistant Commercial (H/F) pour renforcer notre équipe basée à Barentin. Ce poste sédentaire, au coeur de notre activité, vous permettra de jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre service commercial.

Vos missions principales seront :

• Préparer les devis selon les consignes des commerciaux (traductions, petits devis réalisés en autonomie, mise en forme des offres).
• Préparer les documents nécessaires à la facturation (pro forma, factures, envois aux clients).
• Assurer le suivi administratif des commandes et des réclamations clients.
• Effectuer les relances de paiement de premier niveau.
• Assurer le suivi et la relance des bons de livraison.
• Gérer les appels entrants destinés au service commercial.
• Gérer le CRM au quotidien : mise à jour des contacts, création des dossiers, des rappels et des tâches, mise à jour des fiches navires, nettoyage et fiabilisation de la base clients.
• Assister les commerciaux lors des retraits de commandes chez les différents partenaires.
• Collecter et suivre les documents auprès des navires (bons de livraison, documents douaniers, etc.).

Nous recherchons notre futur couteau-suisse ! Un véritable pilier, capable de jongler entre le suivi administratif, la préparation des factures, la coordination des commandes et le soutien quotidien aux commerciaux, toujours avec le sourire et le sens du service.

Les qualités attendues :

• Organisation et rigueur : excellente organisation, gestion efficace des priorités, respect des délais, sens du détail, fiabilité dans le suivi des dossiers.
• Réactivité : capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, rapidité d'exécution, anticipation des besoins, gestion des urgences.
• Sens du relationnel : excellent sens du service client, aisance au téléphone et à l'écrit, esprit d'équipe, communication positive et professionnelle.
• Autonomie : capacité à prendre des initiatives, être force de proposition, savoir organiser son travail en autonomie.
• Polyvalence : passer facilement d'une tâche à une autre, travailler en collaboration avec plusieurs services (commerce, achats, logistique, comptabilité...), s'adapter rapidement aux imprévus.
• Maîtrise des outils : bonne maîtrise d'Excel, utilisation d'un ERP (Navision, SAP, Sage...), bonne utilisation d'un CRM.
• Langues : bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

• Service client
• Gestion des relances
• Sens du relationnel
• Anglais
• Appels entrants
• Autonomie
• Traduction
• Excel
• Pro-activité
• Respect des délais
• Facturation
• CRM
• Force de proposition
• Réactivité
• Capacité d’adaptation