Technicien Helpdesk Bilingue Anglais H/F - Artemys

Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI)Localisation : Isneauville (76)Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaineDate de démarrage : Dès que possibleFourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brutVotre mission (si vous l'acceptez) :Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : _ Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais_ Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau_ Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs_ Assurer le support bureautique et applicatifs métiers_ Intervenir sur les imprimantes multifonctions_ Escalader aux fournisseurs_ Prendre en charge et traiter les mails entrants_ Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions_ Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)_ Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.)_ Mettre à jour et créer de la documentationLe terrain de jeu ?_ ITSM_ Windows_ Gestion de parcVous, notre perle rare :Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support ITVous avez déjà travaillé avec des grands comptesVous êtes bilingue AnglaisVous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écritLe process pour nous rejoindre : simple et clair !Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !Rémunération :23k-25k € annuel brutSans négliger les avantages indispensables :Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).Mutuelle Groupe, Participation Groupe.Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming.

Experience: 1 An(s)Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseauLangues: Anglais exigéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Diagnostic de pannes
• Anglais
• Gestion de parc
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire
• Windows
• Force de proposition