Gestionnaire de Recouvrement H/F - Habitat 76

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs oeuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d'un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C'est aussi partager des valeurs clés telles que l'autonomie, la confiance, la responsabilité et l'initiative.
Vos missionsAu sein du service Recouvrement, vous gérez un portefeuille de locataires présentant un impayé lié à la régularisation des charges locatives 2025. Votre objectif est de trouver avec eux des solutions de recouvrement.Dans ce cadre, vos missions principales sont :- Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais aussi courrier, mail, ou par l'intermédiaire des collaborateurs de terrain- Accorder des plans d'apurement ou prendre des engagements de paiement- En cas d'échec dans le recouvrement ou d'absence de contact avec le débiteur, orienter le dossier vers d'autres services internes, en vue d'un accompagnement social ou d'une procédure contentieuseVotre future équipe :Vous appartenez à une équipe composée de 10 collaborateurs, en charge du recouvrement amiable des loyers.Votre futur environnement de travail :Vous travaillez au siège social d'habitat 76, dans l'espace dédié au Service Recouvrement.Pas de bureau attribué : c'est le principe du Flex Office qui s'applique ! Chaque jour, vous pouvez choisir l'emplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Experience: 1 An(s)Compétences: Analyser une situation et produire un diagnostic,Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'impartialité en étant factuel,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser des logiciels spécifiques,S'adapter à son interlocuteur,Conseiller, accompagner une personne,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Location de logementsListe des qualités professionnelles:Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.