Alternant - Téléconseiller H/F - CBS Rouen
- Alternance
- Télétravail accepté
- CBS Rouen
Les missions du poste
Challenge Business School (CBS) est l'école leader de la relation client en alternance. Nous formons du Bac au Bac +5 sur nos campus (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens).Toutes nos offres sont à pourvoir chez l'une de nos entreprises partenaires. CBS sélectionne les candidats, les accompagne dans leur recherche d'employeur et assure leur suivi pédagogique de A à Z.
Vous êtes à la recherche d'une alternance pour développer vos compétences en relation client et en communication ? Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance, vous propose une opportunité unique avec l'un de ses partenaires à Rouen !Vos missions :En tant que téléconseiller en alternance, vous serez au coeur de l'expérience client et aurez pour missions :? Accueillir et conseiller les clients par téléphone, chat ou email.? Gérer les demandes et assurer un suivi efficace pour garantir la satisfaction client.? Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients en utilisant les outils et process internes.? Promouvoir les offres et services de l'entreprise en fonction des besoins identifiés.? Assurer la traçabilité des échanges et mettre à jour les informations clients dans le CRM.Ce que nous vous offrons :Une formation en alternance avec un accompagnement personnalisé.Une expérience terrain enrichissante au sein d'une entreprise reconnue.Une opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion des interactions commerciales.Une rémunération selon la grille légale de l'alternance.Informations pratiques :Lieu : RouenDurée : Selon le rythme de votre formationRémunération : Selon la grille légale de l'alternanceVous êtes prêt(e) à relever le défi et à acquérir une expérience précieuse dans le domaine de la relation client ? Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise-partenaire !Postulez dès maintenant !
Le profil recherché
Vous préparez un Bac +2 (BTS NDRC, MCO, ou équivalent) en alternance.Vous avez une excellente expression orale et écrite en français.Vous aimez le contact client et savez écouter, reformuler et convaincre.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Compétences requises
- Service client
- Conseils clientèle
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Français
- CRM