Chargé·e de Succès Client-Onboarding H/F - Mercato de l'emploi

Kerogo Finance est un groupe d'expertise comptable et de services financiers innovants, en pleine croissance, dédié aux TPE et PME françaises. Notre ambition : devenir un leader incontournable sur le marché en combinant expertise humaine, technologie et digitalisation, pour transformer la façon dont les dirigeants pilotent et sécurisent leurs entreprises au quotidien.

Né de l'essor de Keobiz, cabinet pionnier de la digitalisation comptable, le groupe s'est construit sur un modèle hybride : conseil personnalisé, outils digitaux performants et partage de ressources entre cabinets partenaires. Tes missions - Assurer l'onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l'écosystème Kerogo,

- Vérifier la conformité des dossiers (conditions d'acceptation, aspects déontologiques, faisabilité opérationnelle),

- Organiser et animer les points de contact avec les clients tout au long de leur phase d'intégration,

- Accompagner les clients dans la compréhension des process et de leurs obligations (transmission de pièces, échéances, etc.),

- Gérer les courriers de reprise et assurer la coordination avec les anciens experts-comptables,

- Collecter, vérifier et intégrer les données et documents nécessaires à la prise en charge comptable,

- Identifier et régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux,

- Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires),

- Assurer un suivi rigoureux jusqu'au passage de relais aux équipes de production,

- Contribuer à l'amélioration continue des process d'intégration et de l'expérience client.

- De formation Bac +2/3 en commerce, comptabilité, banque, assurance ou équivalent,

- Tu as une première expérience sur un poste mêlant relation client, gestion administrative ou environnement financier,

- Tu as une bonne compréhension des enjeux comptables ou appétence pour ces sujets,

- Tu possèdes un excellent sens du service client et aisance relationnelle,

- Tu es à l'aise pour accompagner, expliquer et vulgariser auprès de clients non experts,

- Tu fais preuve d'organisation, de rigueur et tu es à l'aise pour gérer plusieurs dossiers en parallèle,

- Tu démontres un bon esprit d'équipe et un grand sens de la collaboration,

- Proactif.ve, curieux.se, tu as envie de t'inscrire dans un environnement en forte croissance.

Ref: kr0a4cwt9d

• Service client
• Sens du relationnel
• Relation client
• Intégration des salariés
• Traitement du courrier