Receptionniste Tournant H/F - Ibis Styles et Budget Rouen Zenith

Cette offre concerne un poste de réceptionniste tournant en hôtellerie avec des missions assez polyvalentes :

accueil et orientation des clients,
gestion des réservations et encaissements,
travail de jour et de nuit (24h/semaine),
aide au bar, aux encas et parfois aux petits-déjeuners,
utilisation de logiciels hôteliers,
gestion des demandes et litiges clients.

Le profil recherché est accessible aux débutants, avec surtout :

un bon relationnel,
de l'autonomie,
de la réactivité,
un niveau correct en anglais.
Vous avez le sens de l'accueil et êtes à l'aise avec le contact client.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais