Coordinateur Informatique H/F - Artemys

Titre du poste : IT Team Leader (CDI)

Localisation : Isneauville (76)

Fourchette de salaire : Entre 28 et 32K€ selon votre expertise

Date de démarrage : Dès que possible

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1),

Réaliser des pickings et des scorecards afin d'assurer la montée en compétence de ton équipe

Animer les réunions d'équipe,

Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles,

Gérer et mettre en place les procédures et suivre leur évolution,

Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels,

Être force de proposition sur les améliorations,

Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client,

Contribuer à la formation permanente de l'équipe, au partage de connaissance et à l'intégration de nouveaux arrivants,

Réaliser les EA des collaborateurs,

Participer au recrutement l'équipe.

Prendre les appels et résoudre les incidents d'utilisateurs en cas de débordement sur du support orienté poste de travail, bureautique, applicatifs métiers.

Le terrain de jeu ?

Windows

Outils ITSM

bureautique

Le profil que nous recherchons :

Vous avez 3 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant

Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes

Vous avez des connaissances orientées bureautique idéalement en contexte multi-clients

Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit

Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle

Experience: 3 An(s)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Windows
• Force de proposition
• Réactivité