Technicien Informatique Palais de Justice Rouen H/F - Service Public

Le service informatique est composé de 6 agents :

- Le responsable de la gestion informatique (RGI), directeur des services de greffe ;

- Le responsable de la gestion informatique adjoint (RGIA), greffier ;

- Deux ambassadeurs de la transformation numérique (ATN), greffiers ;

- Un adjoint administratif chargé du secrétariat ;

- Un correspondant local informatique - cellule informatique de proximité (CLI-CIP) localisé au Havre, adjoint administratif ;

- Deux techniciens informatiques de proximités auprès du ressort du tribunal judiciaire d'Evreux ;

- Un technicien informatique de proximité auprès de la cour d'appel de Rouen.

Votre hiérarchie :

Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.

La responsable de la gestion informatique (N+1) et le Directeur délégué à l'administration régionale judicaire (N+2) disposent de l'autorité hiérarchique.

Le directeur de greffe du tribunal sur lequel est affecté le technicien dispose d'une autorité fonctionnelle.

Vos interlocuteurs métiers :

Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT - SNUM/CSN) et de la DSJ.

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Vos activités principales

Ø Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selonles besoins formalisés. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien :assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveaud'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de larésolution, validation des solutions techniques.

Ø Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations etl'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel etlogiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons delivraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matérielsréformés.

Ø Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l'aide des outils mis à disposition parle ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et leséquipements d'impression et de numérisation.

Ø Pour ce qui relève de l'assistance utilisateurs : assurer d'une part une assistancepersonnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés, d'autre part une assistance technique :aide à la prise en main, formation à l'utilisation, assistance sur sollicitation pour l'utilisation desmatériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression enréseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Ø Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécuritéinformatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l'interlocuteur desutilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité,etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d'Informations)et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la Direction des Services Judiciaires.

Ø Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l'aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matérielsréseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ;paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE. paramétrer les applicatifsmétiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées etraccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les élémentsde connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droitsadministrateurs autorisés par le secrétariat général.

Emploi offert aux fonctionnaires - pas de recrutement contractuel

Connaissances :
Poste de travail :Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) :Maîtrise
Messagerie (Outlook) : Maîtrise
Applicatifs métiers et environnement institutionnel :Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS, ODIN) :Application

Savoir-faire :

Dépannage niveau 1, diagnostic :Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) :Maitrise
Connexion à distance (VPN) :Maitrise
Administration Active Directory :Application
Télé-déploiement (MECM) :Application

Savoir être :

Relationnel, sens de la pédagogie :Expertise
Adaptabilité, travail en équipe :Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité :Maîtrise
Capacités rédactionnelles :Application