Technicien Support Applicatif et Exploitation - CDI H/F - Artemys

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu...)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

- Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
- Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix
- Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Type de contrat : CDI

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : Hybride

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 30k et 35k selon votre expérience

Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Support Applicatif N2 Métiers :

- Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers.
- Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1.
- Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels.
- Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs.
- Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes.
- Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes.
- Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs.

Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques :

- Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques
- Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques.
- Exécuter les procédures d'exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée).
- Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d'intervention.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision.
- Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles.

Le terrain de jeu ?

- Les outils ITSM
- SQL
- Les outils de supervision
- Les environnements Windows et les applications client-serveur

Le profil que nous recherchons :

- Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif.
- Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes
- Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

- 30-35K€ euros annuel brut (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
- Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !

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