Technicien Support Postes de Travail H/F - Artemys

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.Technicien support Postes de Travail H/F (CDI)

Localisation : Mont-Saint-Aignan

Date de démarrage : Dès que possible

Rythme : Présentiel

Fourchette de salaire : 22K-24K

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

Nous recrutons dès à présent un Technicien Support Postes de Travail H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte situé à Mont-Saint-Aignan auprès duquel vous aurez la possibilité de :

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Gestion des incidents :

Diagnostic à distance, analyse en cas d'incident matériel ou logiciel (pc, tablettes),

Analyse logicielle des incidents,

Résolution des incidents logiciels à distance dans la mesure du possible,

Demande de rapatriement des machines défectueuses,

Demande d'intervention sur postes de travail sous garantie avec contrat de maintenance pour changer des composants (batterie, mémoire, disque, carte mère),

Test de bon fonctionnement,

Expédition des machines réparées et/ou reconditionnées,

Compte-rendu des actions réalisées dans l'outil de ticketing,

Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs,

Préparation des postes de travail :

Descente des masters de postes de travail avec le logiciel de télédistribution,

Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place,

Préparation à l'expédition des postes de travail,

Expédition des machines à l'adresse de l'utilisateur,

Compte-rendu des actions réalisées dans l'outil de ticketing,

Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs

Le terrain de jeu ?

Windows 10/11

Le profil que nous recherchons :

Vous avez une expérience en tant que Technicien support postes de travail

Vous avez des connaissances dans les domaines de Windows 10/11, la suite office et le matériel bureautique (tablette, poste de travail)

Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e.

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

22 000 - 24000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques