Stagiaire - Technicien Télécom H/F - Linkt

Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

* Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.
* Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté.
* Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que diriez-vous de participer à cette aventure avec nous ?Rattaché au service technique client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l'administratif aux problèmes techniques.

* Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le
processus d'exploitation.
* Qualifier les demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail.
* Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau.
* Participer à la gestion des incidents génériques.

* Tu es bon communicant et pédagogue.
* Tu es curieux et rigoureux.
* Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies.

• Rigueur et méthode