Assistant Commercial Bilingue H/F - 76

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant le suivi technique, la coordination des interventions et la gestion des activités liées au support et à la maintenance des équipements.

Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez notamment :

- La gestion des appels et email clients de demande de support technique de niveau 1
- Les demandes de maintenance des clients sur les équipements et les contrats de maintenance.
- Les demandes de réparation sur les équipements sous garantie et assurez le suivi des coûts de garantie
- L'analyse des pannes et remontée des récurrences
- La gestion du planning d'intervention des maintenances
- La gestion de l'activité commerciale liée au SAV et à la maintenance
- Respectez et faites respecter les processus, relatifs à votre domaine d'activité
- Produisez les KPI de votre domaine d'activité
- Etes force de proposition en amélioration continue