Gestionnaire Administratif et d'Aide a l'Usager Fpe-Ae H/F - 76

Vous rejoindrez la Direction régionale Normandie, composée de 67 agents (donc 56 titulaires) répartis sur deux sites (Caen et Rouen) et composée de 3 services.OBJECTIFS DU POSTE :
Ce poste est placé sous l'autorité de la cheffe de service en lien avec les chefs de secteur FPE-AE (formation professionnelle, emploi et aides économiques) des 2 sites. Vous intégrerez le service des Aides Economiques et Politiques Sociales au sein de la Direction Régionale de Normandie.
Vous aurez la responsabilité de la gestion de dossier de demande d'aide et de réclamations principalement sur l'un des dispositifs : le chèque énergie.
Vous interviendrez également dans le cadre de l'assistance et de la relation de service à l'usager en assurant des permanences téléphonique et mails ainsi que sur d'autres tâches en fonction de l'activité.
MISSIONS :
En tant que gestionnaire, vous prendrez en charge la gestion de dossiers et l'assistance téléphonique relevant du dispositif : chèque énergie.
Vous participerez également aux activités annexes en fonction des besoins : classement et archivage des pièces, intervention su un autre dispositif ...
Activités techniques :
Analyser les dossiers et pièces complémentaires réceptionnées en référence aux réglementations et aux procédures définies : contrôler, instruire, calculer si nécessaire les montants dus et indus,
Saisir, valider, liquider les données sur les applicatifs informatiques dédiés au dispositif Chèque énergie,
Permanences téléphoniques relatives au dispositif.

Organisation :
Participer au travail d'équipe et intégrer les contraintes relatives à ces équipes (horaires, permanences, congés, etc...) en vue de garantir la continuité du service

CDD de 3 mois renouvelable