Chargé de Clientèle - Service Clients - SAV H/F - 76

Vos Missions :

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de :
- La gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique.
- La répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements de l'entreprise.
- La gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie.
- La gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance.
- Des commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais.
- La gestion de la planification des interventions de maintenance.
- L'analyse et l'escalade des pannes récurrentes.

Vos compétences :
- un bon sens de la communication et de la relation client / commerciale.
- la capacité à suivre les demandes de maintenance (demande initiale, devis, commande, réparation, expédition, facturation).
- une appétence technique, et une envie d'amélioration continue au sein de notre Groupe.