Responsable Exploitation H/F - 76

CRIT Experts & Cadres est l'activité dédiée aux recrutements de profils Top et Middle Management et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité professionnelle) du Groupe CRIT.

Notre client est une PME familiale reconnue dans le domaine de la propreté, disposant d'une solide implantation et d'une réputation fondée sur l'exigence, la qualité de service et la satisfaction client.Nous recrutons un Responsable Exploitation H/F, basé sur le secteur de l'agglomération de Rouen et de l'Eure (27).

Rattaché à la Direction, vous pilotez l'activité opérationnelle sur votre périmètre et encadrez plusieurs Responsables de Secteurs, eux-mêmes managers d'équipes terrain.

À ce titre, vos principales responsabilités sont :

Management et pilotage
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétence les Responsables de Secteurs
- Assurer le pilotage global des équipes opérationnelles
- Apporter un soutien décisionnel aux managers de proximité
- Garantir un climat social sain entre les équipes et la Direction
Pilotage opérationnel
- Veiller à la bonne réalisation des prestations et au respect des engagements contractuels
- Contrôler la qualité des prestations et mettre en place les actions correctives
- Gérer les démarrages de nouveaux chantiers
- Optimiser l'organisation des équipes et des moyens afin de garantir performance et rentabilité
- Assurer le suivi des indicateurs d'exploitation
RH et sécurité
- Accompagner les Responsables dans la gestion RH
- Veiller au respect de la réglementation sociale
- Garantir la sécurité des collaborateurs et le respect des procédures
- Participer à la résolution des problématiques terrain
Relation client
- Assurer un suivi régulier de la satisfaction client en lien avec vos équipes
- Intervenir en appui sur les situations sensibles ou stratégiques
- Être garant de l'image et du niveau d'exigence de l'entreprise auprès des clients
- Collaborer étroitement avec les fonctions supports dans une logique transverse