Technicien Réseaux Télécom Exploitation Expérimentéf - H H/F - 76

Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

* Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.
* Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté.
* Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que diriez-vous de participer à cette aventure avec nous ?* Répondre aux attentes des clients et traiter leurs problématiques durant le processus d'exploitation.
* Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing, par téléphone (ligne Linkt) et par mail.
* Apporter un premier niveau de réponse aux clients sur des questions administratives ou opérationnelles.
* Participer à la gestion des incidents génériques et à leur résolution.

Activités opérationnelles :

* Back-office : gestion des tickets et suivi des interventions.
* Prise en main à distance des équipements clients.
* Dépannage et configuration des équipements CPE (routeurs, téléphonie, Fortinet, etc.).
* Normalisation des infrastructures clients et mise en place des demandes de paramétrage.