Technicien - Technicienne Support et Intervention H/F - 76

Novatice Technologies éditeur de logiciel, Notamment notre solution NEOS, depuis 20 ans dans le secteur de la gestion des postes pédagogiques pour les écoles / collèges / lycées et de la gestion des postes en libre service dans les médiathèquesNous recherchons pour notre équipe technique, un(e) technicien(ne) pour une mission innovante et à la pointe de la technologie.

Le candidat a pour objectif dans ce poste de mettre en oeuvre toutes ces compétences dans les missions suivantes qui lui seront confiées :
*Prise en compte des demandes clients sur le centre de support (Accueil client ; identification)
*Résoudre les problèmes par téléphone ou e-mail (progiciel) avec prise de main à distance
*Diagnostiquer un système à distance
*Gérer des interventions à distance
*Mettre à jour les logiciels grâce aux outils de télémaintenance
*Accompagner par téléphone les utilisateurs sur nos outils
*Assurer des missions chez un client pour effectuer des interventions sur nos solutions (mise en place, ....) et des formations auprès des utilisateurs
*Tester nos produits dans le cadre de nos procédures d'assurance qualité

Administration des systèmes d'exploitation GNU/Linux et Microsoft (paramétrage des terminaux Android)
*Organisé et pédagogue, bon niveau technique, un esprit d'équipe et des connaissances dans les domaines réseaux, Linux, shell, scripts,...
*Utilisation de la virtualisation (Proxmox, VMWare) et la containerisation (Docker, LXD)
*Nos outils aux quotidiens évoluent dans un environnement open-source, nous souhaitons un candidat qui s'identifie à cette culture informatique avec des compétences pour le système d'exploitation Linux.
*Une Connaissance des systèmes windows 10, 11, linux (ubuntu, kubuntu,serveur)
*Une Connaissance général android serait un plus
*Une expérience sur Docker

Nous offrons une formation interne aux produits de l'entreprise et l'intégration dans une équipe dynamique et dans une entreprise avec une progression forte.