Salesforce Solution Support Leader H/F - 76

Enjoy, c'est LE Cabinet de recrutement normand qui aide les Entreprises ET les Talents à rentrer en connexion

Recrutement en immersion en Entreprise avec captation vidéo et honnêteté : rien que ça !Devenez l'architecte de leur performance commerciale !

Le Cabinet ENJOY recrute en exclusivité pour son client NEXIRA, leader mondial des ingrédients naturels.

Leur équipe transforme les ambitions en performance :

Fin 2023, ils sélectionnent le CRM Salesforce et la mettent en place en début de cette année.

Aujourd'hui, Enjoy recherche le Maestro capable d'assurer le suivi du développement de cet outil pour de nombreux commerciaux à travers le monde !

Les Missions : Bâtisseur, Formateur et Intermédiaire clef

Ce poste en CDI, créé de toutes pièces (création de poste), fait de vous le/la référent.e unique de la solution Salesforce, jouant un rôle central entre les équipes commerciales et l'IT.

Votre mission principale : assurer le suivi et le développement de la solution SalesForce dans le quotidien des équipes pour leurs divisions (Food, Health et Starlight) :

1.Pilotage de la solution et développement stratégique :

- Être l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales pour répondre à toute question, proposition de développement ou dysfonctionnement dans le process ou l'utilisation quotidienne
- Être le relais privilégié du service informatique sur les aspects fonctionnels et les besoins des commerciaux
- Être l'interlocuteur de notre prestataire intégrateur , pour le suivi et le développement du CRM
- Préparer et assurer la mise en oeuvre des futurs développements, notamment l'intégration de l'IA, les budgets/forecasts, la plateforme distributeurs, le développement durable et/ou les nouvelles techniques de ventes
- Assurer l'interconnectivité de Salesforce avec d'autres outils IT : futur ERP, Qobra, MCAE, website, etc.)

2.Formation et Support Opérationnel (l'âme pédagogue) :

- Former les nouveaux commerciaux et les profils périphériques, assurant des formations de mise à niveau sur les nouvelles fonctionnalités
- Animer et former l'équipe de nos Super Users (5 à date) à travers le monde
- Identifier et corriger les points de blocages ou les dysfonctionnements avec le service IT

3.Administration et coordination

- Être le relais auprès des services périphériques (marketing, qualité, finance et règlementaire) pour améliorer l'interactivité
- Contribuer à l'extension et à l'adaptation du CRM dans le cadre de la croissance interne ou externe de Nexira
- Assurer la veille sur les nouvelles technologies et innovations CRM