Technicien Télécom H/F - 76

Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

* Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.
* Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté.
* Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que diriez-vous de participer à cette aventure avec nous ?Rattaché au service technique client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l'administratif aux problèmes techniques.

Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation.

Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail.

Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau.

Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire.

Participer à la gestion des incidents génériques.

Participer aux comités de pilotage.