Technicien Support Informatique H/F - 76

Vous êtes passionné(e) par l'informatique, aimez être au plus près du terrain et souhaitez jouer un rôle clé dans le fonctionnement d'un site innovant ?

Devenez notre prochain(e) Chargé(e) de support informatique H/F.

Depuis 40 ans, SPI Group est un partenaire de confiance pour des clients nationaux et internationaux. Bien plus qu'un prestataire, nous proposons une offre globale et innovante, allant de la conception des lignes de production au conditionnement final des produits. Nos services incluent également le développement d'emballages et de machines, ainsi que la logistique intégrée et l'entreposage.

Nos atouts ? Une réactivité exemplaire, des équipes engagées et une expertise reconnue dans les domaines de la logistique, du copacking, du comanufacturing.Votre mission : Assurer le support informatique global d'un site industriel et logistique, en autonomie, sur les volets applicatifs métiers (WMS, GPAO, outils collaboratifs).

Vous garantissez la disponibilité, la fiabilité et la performance des systèmes, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.

Vos responsabilités :

1. Support et gestion des applications métiers

- Assurer le support fonctionnel et technique du WMS Reflex (logistique) : diagnostic, assistance aux utilisateurs, suivi des anomalies, relation avec le support éditeur.

- Accompagner les équipes de production sur l'utilisation des outils GPAO et des autres applications métiers internes.

- Coordonner les échanges entre les équipes métiers, éditeurs et prestataires externes pour le bon fonctionnement des applications.

- Participer aux recettes, tests et déploiements lors des évolutions applicatives.

- Maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, guides utilisateurs, fiches d'incident).

- Être force de proposition pour l'amélioration continue des processus applicatifs.

2. Support et gestion des hardwares

- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (poste de travail, périphériques, imprimantes, terminaux mobiles, scanners code-barres, etc.).

- Faire suivre à la DSI les incidents techniques liés au hardware et à la connectivité.