Gestionnaire Dédié H/F - 76

Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

* Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.
* Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté.
* Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que diriez-vous de participer à cette aventure avec nous ?Rattaché(e) au Service suivi dédié, dans l'équipe de Karim, ta mission principale est de piloter les KPIs d'Exploitation clients et contribuer au respect de nos engagement contractuel en exploitation.

Les missions :

* Contrôler le bon traitement des tickets
* Contribuer au respect contractuel des GTR
* Collecter, analyser, présenter et suivre les KPIs d'exploitation au travers des Comités d'Exploitation réalisés avec le client
* Proposer des plans d'améliorations aux clients basés sur l'analyse des KPIs d'exploitation.
* Appuyer la présentation du Commerce sur les évolutions de service et du catalogue Linkt.
* Mesurer et contribuer à la satisfaction de nos clients