Responsable Clients H/F - 76

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs... Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.Onet propreté & facility services recrute pour son Etablissement normand :

Responsable clients H/F

Rattaché au Directeur des opérations, vos missions seront les suivantes :

Exploitation :
Organiser et gérer les différents chantiers
Veiller à la bonne application des cahiers des charges et au respect des normes QHSE
Gérer le parc de matériel
Allouer et adapter les ressources en fonction de la charge de travail
Gérer et maîtriser les volumes horaires
Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration et/ou correctives

Commerce :
Assurer le suivi des contrats
Veiller à la satisfaction des clients
Développer les travaux exceptionnels et spéciaux de l'agence, et établir les devis

Management et relations sociales :
Encadrer les équipes d'exploitation
Assurer la planification des horaires, des affectations et des formations
Développer de bonnes relations avec les partenaires institutionnels et garantir un excellent climat social

Gestion :
Réaliser le pilotage opérationnel et le contrôle des salaires/charges dans le respect budgétaire
Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité
Analyser, en collaboration avec le Directeur des opérations, les bilans de chantier