Technicien de Mise en Service H/F - 76

Êtes-vous passionné(e) par les nouvelles technologies et désireux(se) d'apporter des solutions concrètes aux clients ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien DéploiementH/F.

Vos missions

Vous serez au coeur de l'expérience client, avec pour responsabilité d'assurer l'installation, la configuration et le support de nos solutions innovantes. Vos missions incluront :

Préparation et planification des interventions :

- Collecter, analyser et préparer les informations techniques et logistiques nécessaires avant chaque intervention, en veillant à disposer de tous les éléments pour garantir son bon déroulement.

Configuration et mise en service des solutions :

- Configurer les solutions selon les besoins des clients en s'appuyant sur la documentation et les outils fournis.
- Déployer, installer et effectuer la mise en service des solutions ainsi que leurs évolutions, directement chez les clients ou à distance.

Accompagnement et formation des utilisateurs

- Former les administrateurs et utilisateurs des clients pour une prise en main optimale des solutions.

Assistance lors des phases de recette :

- Accompagner les clients pendant leur phase de test (recette) en répondant à leurs interrogations et en documentant leurs retours.
- Préparer et ajuster, si nécessaire, le plan de recette avec les clients.
- Transmettre les retours à la Direction Produits pour amélioration.

Collaboration interne et relation client :

- Travailler étroitement avec les équipes projets et produits (notes de cadrage, planning, outils logiciels).
- Interagir avec les clients tout au long du processus : configuration, déploiement, formation et support.

Les avantages que nous vous proposons

- Un ordinateur portable et un poste informatique équipé (Pack Office).
- Un téléphone mobile
- Véhicule à disposition au sein de l'entreprise
- Prise en charge intégrale des frais de déplacement

Nécessite des déplacements professionnels réguliers en France

Vos connaissances techniques

- Connaissance des protocoles IP, outils d'exploitation réseau ainsi que des bases en informatique, électronique et électricité.
- Maîtrise de la lecture de plans, de schémas et des appareils de mesure électrique (multimètre).
- Bonne compréhension des procédures et produits liés à l'installation et à la maintenance.

Vos compétences pratiques

- Organisation et câblage d'une baie de brassage.
- Utilisation d'un outil de ticketing et administration système.
- Gestion des appels clients et résolution des incidents techniques.

Vos atouts personnels

- Autonomie et réactivité pour relever des défis techniques.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prendre des initiatives.
- Un excellent relationnel client et un fort esprit d'équipe pour travailler efficacement avec les clients comme avec vos collègues.
- Polyvalence et capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution

Depuis plus de 30 ans, Elsylog se positionne comme un acteur clé dans le domaine du contrôle d'accès physique sécurisé, de la sécurité des locaux et de la gestion du temps en entreprise. En tant qu'éditeur et fabricant français, nous développons des solutions technologiques complètes, sur-mesure et conformes aux exigences les plus strictes, notamment grâce à notre certification ANSSI niveau 1, gage d'excellence et de fiabilité.

Notre expertise s'étend à des secteurs variés : industrie, tertiaire, collectivités publiques et infrastructures sensibles. De la sécurisation des bâtiments à la traçabilité des flux, nous proposons des innovations adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

Située à Saint-Jean-du-Cardonnay, à proximité de Rouen, notre entreprise combine technologie de pointe et environnement de travail humain et chaleureux. Installés dans une région dynamique à l'histoire riche, nos collaborateurs évoluent dans un cadre privilégié, propice à l'épanouissement personnel et professionnel.

Rejoindre Elsylog, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, où innovation, performance et esprit d'équipe tracent la voie vers les défis de demain. Chez nous, chaque talent est reconnu, et chaque mission contribue à bâtir une sécurité toujours plus robuste et innovante.