Chef Après-Vente Automobile H/F - 76

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants...autant d'opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quatorze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l'équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L'entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d'origine et de réemploi ainsi que l'outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision : Réunir l'excellence pour entreprendre avec agilité et convictionAu sein de notre concession MG de Rouen, nous recherchons un Chef après-vente dans le secteur automobile, qui aura pour missions :

- Participer au suivi et développement de l'activité : collecte des données / élaboration du tableau de bord d'activité / participation à la mise en oeuvre d'actions correctives,

- Suivre des plans de maintenance des équipements,

- Proposer de renouvellement des équipements,

- Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget,

- Mettre en oeuvre les actions promotionnelles,

- Traiter les réclamations et gerer des litiges,

- Contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité,

- Accompagner les collaborateurs au quotidien