Responsable d'Équipe Technique Accueil - 50081 - Conseil Régional de Normandie H/F - 76

La Direction des Moyens Généraux (DMG) répond aux besoins de l'administration régionale sur les sites de Rouen et de Caen en assurant le fonctionnement, la performance et l'optimisation des pôles suivants : accueil, documentation, archives, ménage, sécurité, transports, reprographie, courrier, restauration, logistique.

Le Pôle accueil a pour vocation d'accueillir et orienter les usagers et les partenaires de la collectivité, réceptionner et orienter les appels téléphoniques.

Sous l'autorité du Responsable de service, leresponsable d'équipe technique a notamment pour mission de :

Garantir la qualité du service rendu aux usagers internes et externes ;
Piloter et animer le pôle accueil du site de Rouen : organisation et planification des activités, réalisation des évaluations annuelles ;
Garantir l'harmonisation des pratiques et des process d'accueil avec son homologue du site de Caen ;
Proposer des évolutions des activés d'accueil,
Assurer l'interface entre les chargés d'accueil et le responsable de service ;
Accueillir et renseigner téléphoniquement et physiquement les usagers, élus, partenaires, prestataires et agents de la collectivité ;
Rendre compte au responsable de service ;
Assurer la réception de plis ;
Superviser les réservations de salle de réunion dans un planning partagé ;
Veiller à la bonne présentation des supports publicitaires (flyers, affichage publicitaire et fléchages) ;
Participer à la remise des lots promotionnels aux organisateurs d évènements ;
Participer à des évènements régionaux ;
Assurer le rôle d'huissier lors des Assemblés Plénières.