Gestionnaire Action Sociale H/F - 76

CARSAT NORMANDIE

Description du poste

Instruire les demandes d'aides individuelles relatives au process de l'Action Sociale Retraite

Enregistrer, analyser et traiter la demande en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des droits

Rechercher les informations utiles dans les fichiers, les bases documentaires et identifier les informations à recueillir auprès des retraités et/ou des partenaires internes/externes

Actualiser ses connaissances pour s'adapter aux nouvelles réglementations et procédures

Contribuer, dans le cadre de ses activités, à un travail d'équipe et participer ponctuellement à des groupes de travail

Informer, orienter, conseiller les partenaires et les retraités sur les aides potentielles par téléphone, par mailou lors de manifestations extérieures

Informer les retraités sur l'offre de service ASR, sur l'avancement de leur dossier et savoir les orienter le cas échéant vers les partenaires compétents

Accompagner les services d'aide à domicile et les prestataires habitat conventionnés sur la mise en place des aides préconisées

Alimenter l'outil permettant le suivi et la gestion des contacts

Assurer le suivi administratif des dossiers

Échéances à planifier, relances à effectuer et suivi des retours litiges

Procéder à la mise à jour des dossiers en tenant compte des retours contrôle

Alimenter les différents outils dans le cadre de la maîtrise des risques et dans un objectif de qualité du service rendu

Participer à la gestion du courrier et à la prise en charge de la numérisation

Assurer la réception, le tri, l'ouverture des courriers entrants (hors Caredas) ainsi que leur ventilation (navettes)

Numériser si besoin les pièces justificatives liées à l'instruction des dossiers

Profil recherché

Vos compétences

Connaissances requises

Maîtriser les outils bureautiques dans l'environnement WINDOWS

Disposer d'un sens relationnel, du travail en équipe, et d'une capacité d'écoute

Travailler avec rigueur et esprit d'analyse

Informations complémentaires

Quelques avantages complémentaires :
- Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
- Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
- La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
- La carte chèque déjeuner
- Les avantage du CSE
- Le restaurant d'entreprise
- Un parking privé sécurisé...

Contact

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 19 septembre 2025.

https://recrutement.carsat-normandie.fr/fr/s/9ddEqma9

La prise de fonctions interviendra le 6 octobre 2025.

La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.

Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.

La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal).

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !